-система для автосервисов и автодилеров

В связи с этим профессия маркетолога стала очень востребованной, ведь успех компании на конкурентом рынке не может быть без изучения мнения потребителя. Маркетинг очень разносторонняя сфера деятельности, это и реклама, и стимулирование сбыта, и выпуск новых товаров, анализ конкурентной среды, аналитика, статистика, исследовательская деятельность, коммуникации и многое другое. Я работала с различными инструментами маркетинга, но наиболее интересными для меня являются аналитические исследования и клиентоориентированность в сфере услуг, точечное воздействие на клиента. Поэтому, если ты творческий человек с аналитическим складом ума, это профессия будет идеальна для самореализации. Повседневные маркетинговые задачи очень разнообразны даже в рамках одной компании, и в плоскости реальных действий нет стандартных и безотказно работающих приемов. Поэтому маркетологам нужен внушительный, постоянно пополняющийся багаж профессиональных знаний, нужно уметь генерировать идеи и иметь здравый смысл при подготовке своих предложений, в первую очередь отталкиваясь от поставленных целей. Желаю студентам-маркетологам профессиональных достижений, успешного применения теоретической базы и практических навыков и, конечно, эффективных маркетинговых решений, которые повысят прибыльность компаний. Я из того числа студентов, кто попал на эту специальность случайно. Потому что слово понравилось. Маркетинг — это не дисциплина или специальность, это философия.

менеджер по продажам, Абакан

На мероприятии независимые эксперты и практики автобизнеса обсудят конкретные шаги на пути увеличения прибыльности автосервисов. Форум станет первым событием, направленным не только на обсуждение новых решений в вопросах привлечения и удержания клиентов, но и на практические результаты: Гости форума примут участие в четырех мастер-классах, каждый из которых содержит только реально работающие рекомендации и кейсы, прошедшие проверку на более чем СТО.

Рекомендации по эффективной раскрутке автобизнеса. Раскрутка автосервиса: как быстро привлечь клиентов и раскрутить СТО . в любой рекламе то, чтобы клиент пришел, а дальше уже начнется работа по его удержанию.

Клиенты на всю жизнь От издателей Эта книга впервые вышла в году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов. Хотя автор, Карл Сьюэлл, занимается продажей дорогих автомобилей, его советы подходят не только тем, кто работает с -клиентами: У Сьюэлла иной подход: В книге есть как изложение фундаментальных основ предпринимательства, так и описание конкретной цельной действующей системы удержания клиентов — на примере естественно того бизнеса, которым занимается Карл.

Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности. Мы давно начали применять его идеи и можем с уверенностью сказать, что они работают.

Маркетологи автомобильных компаний с ног сбились, придумывая различные способы поиска и привлечения новых клиентов. , , , дни открытых дверей, тест-драйвы и презентации — все это давно и хорошо знакомо профессионалам автобизнеса. Хорошо, если стоит задача продвижения только одного бренда, а если их несколько, и все они разные, как с точки зрения позиционирования, так и со стороны работы с целевой аудиторией?

Что делать в этом случае?

Поэтому выбор эффективного способа удержания клиентов – одна из привлечение нового клиента обходится бизнесу дороже, чем.

Автобизнес — не исключение. Однако, может, это плюс для продавцов автозапчастей. Если люди плохо покупают новое, то должны же поддерживать в порядке старое? Да, магазины автозапчастей активно развиваются в нынешних реалиях. И важной составляющей успеха является грамотный маркетинг. Во-первых, определимся с формой ведения бизнеса: Если Вы уже содержите складские помещения и торговые залы, то онлайн-раскрутка станет отличным дополнительным источником новых клиентов.

Оставлять бизнес вне Интернета, по меньшей мере, странно, учитывая что Вы читаете эту статью в сети. Итак, способы привлечения клиентов в автосервис:

Как выстраивать правильный клиентский сервис: убойные кейсы от Романа Гуляева

Пусть это будет конспект-шпаргалка, для того. Если он остановился в вашем отеле и проколол колесо, поменяйте его. Если бы вы не попросили друга оплатить такую помощь, не просите и клиента. Сделайте так, чтобы клиенту было легко воспользоваться вашими услугами, даже в 3 часа ночи.

Автобизнес в условиях кризиса .. К помощи данного вида привлечения и удержания клиента прибегают давно и повсеместно.

Высказался в рамках следующего круглого стола: Станция всехобслуживания Старая, еще советская шутка о том, что на станциях техобслуживания тех обслуживают, а этих — не очень, давно уже стала неактуальной. Сегодня обслуживают всех желающих. Но хотели бы обслуживать еще больше. Вопрос лишь в том, где в наше непростое время взять столько желающих? Так могут ли дилеры зарабатывать на сервисе? Но главная проблема, которую им надо для этого решить, это удержание клиентов.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК «АВТОДИЛЕР 2020»

Маркетинг — это весь комплекс мер, который предпринимает компания для привлечения и удержания клиентов. А нет клиентов — нет продаж и, соответственно, нет бизнеса. Именно поэтому главным маркетологом компании является ее владелец, в крайнем случае — управляющий директор. И его задача — постоянно следить за тем, что актуально в области маркетинга. А лучшее время для этого — начало года, когда еще не поздно скорректировать глобальные годовые маркетинговые планы.

каждой компании одна из основных задач это привлечение и удержание клиентов. Для этого в начале, необходимо понять, что представляет собой клиент в Если наш потенциальный клиент из автобизнеса, строительства, .

Если мы рассматриваем вопрос приведения клиентов повторно к вам в сервис после первого визита, то чем скорее вы сможете клиента это сделать, тем лучше. Вы можете условно считать клиента постоянным, если он у вас побывал хотя бы три раза. Поэтому нового клиента нужно как можно скорее привести обратно, в частности, для этого можно использовать купоны со скидками на какие-то услуги, которые ему выдаются после первого визита. Можно использовать те же самые подарочные сертификаты, которые можно выдавать за какие-то определенные действия вроде оставления отзыва или приведения реферала.

В крайнем случае, можно просто отправить какой-нибудь подарочный сертификат через месяц после визита, чтобы создать человеку дополнительную причину приехать к вам. Единственное, что нужно добавить обязательно — это срок действия карточки. Я также рекомендую такие предложения только на базовые услуги — например, мойку кузова. Она сама по себе не столь прибыльна, зато вы можете на неё навесить дополнительных высокомаржинальных услуг по приезду клиента.

Жизненный цикл клиента на примере автобизнеса

Поэтому, именно цена на запчасти является определяющей для клиента, в каком из предприятий автобизнеса он обслужит или отремонтируете свой автомобиль. Таким видит один из основных вызовов перед рынком послепродажного обслуживания Тарас Шапошников, руководитель отдела продаж запчастей дилерского предприятия Атлант-М Лепсе. Свое мнение он озвучил в рамках го Клуба Директоров Автобизнеса, посвященного продажам запчастей, аксессуаров и масел.

Представитель предприятия, любезно предоставившего свое помещение для проведения клубу, видит следующие основные тенденци: Вследствии низких продаж новых авто в последние годы, происходит резкое старение парка автомобилей в Украине.

малых мастерских, работающих по принципу «домашнего доктора», вынуждает дилеров искать новые способы привлечения и удержания клиентов.

Многие известные дилеры исчезли, продали свои огромные так и не загруженные площади. Продажи автомобилей резко упали и некоторые производители либо вовсе прекратили продажу в России, либо сжались до размеров нескольких дилеров. Стоит добавить и продавливание рынка кузовного ремонта со стороны страховых компаний в сочетании падений продаж КАСКО.

И если рухнули крупные игроки, то естественно существенный объем ремонтного ресурса стал распределяться, но как? Кто-то быстро сумел сориентироваться и предпринял меры, а кто-то по инерции тащился и распрощался в итоге с бизнесом. Рынок до определенного момента сильно сегментировался по объему, как говорится у кого-то густо у кого-то пусто. Процесс сегментирования еще продолжается, но торможение процесса уже ощущается. Еще в довольно большом объеме закроются автосервисы или перейдут к другим владельцам.

Останутся те сервисы, кто решил задачу эффективного расходования ресурсов, набрал команду грамотных специалистов, решил проблемы с логистикой и конечно рекламного продвижения. А что делать тем, кто еще держится, но терпит бедствие? Это очень большой объем, который переформатирует и качественно изменит подход к авторемонту. Конкуренция между независимыми автосервисами и сетевыми обострится так как сетевые сервисы предложат более низкую цену, стандартное качество и лучшую скорость ремонта.

Private Banking: привлечение, развитие и удержание клиента