Информационная система

Развитие рыночной экономики, рост влияния информационных технологий, строительство новой российской государственности потребовали обратить внимание на состояние функционирования туристической сферы. В современном мире наблюдается бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного — ресторанного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем, что при их правильном использовании можно достичь хорошего эффекта. А для правильного их использования, в свою очередь, необходимо тщательное изучение информационных технологий туристической индустрии. Современные информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с максимальной эффективностью. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для современных туристических агентств. Популярность использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает туристическую индустрию. Только за прошедший год эти системы бронирования практически удвоили число своих пользователей.

Решение задач по математике онлайн

Учитывая современные тенденции в сфере гостеприимства и конкуренцию, что усиливается, повышается необходимость обеспечения оперативности и точности работы персонала и гостиничного комплекса в целом. АСУ для гостиничных комплексов является комплексом интегрированных подсистем, которые создают эффективную среду взаимодействия сотрудников, клиентов и деловых партнеров — туристических агентств, корпоративных клиентов и туроператоров.

И хотя цена таких систем высока, согласно исследованиям корпорации , большинство отелей на Западе особенно сетевых периодически устанавливают новую систему управления.

Автор курса — доцент кафедры гостиничного и туристического бизнеса, кандидат Гостиничное, ресторанное и туристское хозяйство». Присвоенная.

Функциональность данного модуля системы не очень богата, но позволяет производить некоторые манипуляции с начисленными суммами переносить начисления с одного счета на другой, вводить оплату по каждой позиции, отслеживать историю по клиентам, печатать отчеты и письма клиентам [7]. Операционный день гостиницы в системе закрывается посредством проведения ночного аудита, который осуществляется обычно в 6 часов утра и включает ряд процедур: В системе предусмотрено соблюдение конфиденциальности при работе с информацией, т.

Идентификация пользователя происходит посредством имени и пароля. Также в системе ведется журнал операций, т. Кроме того, карточка гостя, бронь, начисление имеют поле, куда проставляется имя создавшего их оператора пользователя. Достоинством системы является наличие связи с другими системами и внешними устройствами. Программный интерфейс с ресторанной системой позволяет закрывать счета в ресторанах, барах и в других точках продажи на номер клиента, если он проживает в гостинице.

Вместе с суммой начисления на счет клиента попадают название точки продажи, дата и время закрытия чека, номер чека, а в случае работы расширенного интерфейса и детали чека т.

Автоматизированные системы бронирования

Учебные задачи дисциплины 5 1. Методы преподавания дисциплины 5 1. Место курса среди других дисциплин учебного плана 5 1.

Система бронирования «Сабре» (Sabre) и «Фиделио» (Fidelio) средств в сфере гостиничного – ресторанного и туристического бизнеса.

Наиболее полные обзоры гостиничного бизнеса Техминимум для заказчиков сайтов . Дистанционные курсы по созданию и оптимизации сайтов. Введение В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации требует расширения автоматизированных информационных систем. Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг.

Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке. Одну из главных функций в организации высококлассного сервиса в гостиничном комплексе выполняют системы автоматизации, отвечающие не только за инженерные и телекоммуникационные процессы в здании, но и за все этапы работы с клиентами, начиная бронированием номера и заканчивая созданием базы данных о предпочтениях постоянных гостей.

Системы автоматизации в гостиничных комплексах, равно как и в других объектах недвижимости , направлены на перевод многих операций в автоматический режим, что предполагает контроль всех рабочих процессов, обработку документов и данных при минимальном участии персонала. Для повышения уровня и качества услуг, а также для контроля за деятельностью персонала наиболее заинтересованные компании внедряют специализированные решения, автоматизирующие основные бизнес-процессы: Период активного внедрения и обновления телекоммуникационного оборудования , обеспечения беспроводного доступа в уже прошел.

Сегодня широко внедряются системы идентификации ключей, покупки и бронирования номеров через , поддержки ценообразования , системы сбора и обработки информации , создаются сетевые вычислительные инфраструктуры. Существенную долю в автоматизации гостиничного бизнеса составляет автоматизация работы ресторанов. Ее основные задачи — обеспечить соответствие работы стандартам и нормам, контроль персонала и повышение престижа.

Автоматизированные системы управления 3 — страница 14

Информационные технологии в ресторанном и гостиничном бизнесе Информационные технологии в ресторане: А чтобы удержать постоянных посетителей и привлечь новых в условиях жесткой конкуренции стильного интерьера и качественной вкусной еды уже не достаточно. Здесь и приходят на помощь инновации в ресторанном бизнесе — интересные маркетинговые шаги, ради которых клиентам хочется еще и еще приходить именно в этот ресторан.

Например, несколько лет тому назад удачной инновацией в ресторанном бизнесе считались вызов такси из кафе или бронирование столиков по телефону.

Fidelio v8 предназначена для решения различных задач: от продаж, Помимо собственно гостиничной системы и ресторанной программы CRM , предназначенное для учета продаж в гостиничном бизнесе и.

Если гость до этого уже останавливался в гостинице, то после ввода в компьютер фамилии и имени система выдает полную информацию о количестве прожитых ранее ночей в гостинице, о характеристике номеров, в которых останавливался гость, его паспортные данные, способы платежа и т. В процессе неоднократных визитов карточка гостя может дополняться или изменяться.

Ведение карточки гостя позволяет, зная о приезде клиента, необходимым образом подготовиться и удовлетворить его желания. Бронь заводят на период времени, в течение которого будет сниматься номер. Бронь может быть отменена или изменена. Для одной карточки гостя может существовать несколько единиц брони, но одна бронь может быть связана только с одной карточкой гостя. В бронь заносят следующую информацию: Определение типа и категории комнаты, в которой будет проживать гость, зависит от его предпочтений, а также от наличия номеров данной категории.

Номера различаются по категориям, следовательно, и по цене, и по количеству кроватей. Обычно первыми продаются самые дешевые номера и только затем — более дорогие.

Автоматизация гостиничного комплекса

предлагает своим клиентам доступ более чем к офисов 52 компаний по прокату автомобилей во всем мире. предлагает наличие номеров по их типу, расценкам, начиная от самых низких, заканчивая самыми высокими, предоставляя полную о них информацию. Кроме того, гарантирует подтвержденное бронирование, неизменность цены, по которой забронирован номер, и его реализацию по специальным расценкам агентства для более 51 тысячи гостиниц.

Среди них такие, как гостиницы цепочек, например: На некоторых рынках предлагается бронирование железнодорожных перевозок, а также паромов, круизов.

Рефераты по информатике» Система бронирования Fidelio на создании систем управления для гостиниц и ресторанов на протяжении 20 лет.

В системе есть несколько основных понятий. Склад Склад заводится системе с определенными менеминомером. В системе указывается, является оно сновным куда осуществляется приход от поставщиков или складом точки продажи с него автоматически будут списываться товары, проданные через данную точку продажи. Товар Товар описывается в системе как объект прихода от поставщиков. Он может принадлежать к тойилииной группе товаров, входить или невходить в калькуляцию рецептов, для него определяются складские и рецептурные единицы.

Блюдо Блюдо — объект продаж, имеет название и номер. Для каждого блюда есть рецепт приготовления. Любое блюдо, имеющее рецепт, может входить в рецепт для другого блюда как составляющая подрецепт. Рецепт Рецепт — список товаров или подрецептов с указанием количества потребления. Рецептод- однозначно привязан к блюду, без блюда рецепт существовать не может. В рецепте для каждого товара могут быть указаны фактор потерь, склад для списания, способ приготовления блюда.

Точка продажи бар, ресторан, кафе или столовая, где будут продаваться блюда. Точке продажи может быть определен склад для списания. Вход в систему возможен следующими способами:

Система бронирования

При достаточном уровне автоматизации планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности. Главный офис находится в Мюнхене. Аппаратные требования не очень высоки — вполне достаточно иметь компьютеры с процессорами с частотой Мгц и оперативной памятью от 16 Мб.

- это не просто новый продукт, это новая концепция управления, уникальная по своей идее и замыслу. В отличие от традиционных систем для гостиниц, представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-тизвездочных гостиниц.

- это система, состоящая из модулей, которые с легкостью могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля.

персонификации гостиничного бизнеса объективно существует в .. 1) Углубление специализации гостиничного и ресторанного .. Information Systems (HIS); систему управления отелями Opera и Fidelio V8, от . Организация и специфика деятельности малых гостиниц в России реферат п.

Оперативный анализ занятости номеров за определенный день Учет оказанных услуг: Подсистема Управление пансионатами представляет собой выделенный модуль в системе ИС-ПРО и предназначена для автоматизации рабочего места администратора и бухгалтера пансионатов. Функциональные возможности подсистемы позволяют вести учет путевок, производить регистрацию, поселение, формировать и распечатывать необходимые оперативные и бухгалтерские отчеты.

На основании введенных первичных документов система автоматически производит их обработку, исходя из особенностей процесса расселения для данного пансионата. Гибкая система настройки и простой, дружественный интерфейс позволяют в минимально короткие сроки запустить систему в промышленную эксплуатацию, что позволит в значительной степени облегчить работу бухгалтеру администратору. Программа имеет удобный интуитивный интерфейс, позволяющий быстро и продуктивно работать администраторам, директорам небольших гостиниц, получая постоянный контроль над всеми проживающими гостями, вести эффективное бронирование мест, контролировать дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей, выписывать счета, создавать и подсчитывать стоимость индивидуального меню питания для каждого гостя для санаториев , создавать отчеты о передаче смены между несколькими служащими и др.

О каждом госте, при необходимости, в базе данных сохраняется подробная личная информация в виде личной карточки для повторного удобного поселения и контроля. Создается база данных фирм, с которыми гостиница имеет связи, с подробной информацией о нахождении фирмы, расчетном счете и т. Программа ведет автоматический расчет стоимости проживания с возможностью посуточной или почасовой оплаты.

При этом план размещения и резервирования всех номеров находится перед администратором в удобном наглядном виде с указанием всех фамилий и названий фирм проживающих. Тарифы за проживание задаются для каждого номера отдельно, номера разбиты на категории для удобства поселения и отображения на плане.

Заказать 🙂

Возрастающие с каждым днем потребности клиентов и ужесточение конкурентной борьбы требуют от отеля способности быстро реагировать на все колебания рыночной конъюнктуры. Пришло время для программного обеспечения нового поколения! 8 - это новая и не имеющая аналогов на рынке система управления отелем. Это способность решать задачи от продаж, бронирования, приёма и размещения гостей, организации конференций и банкетов и управления связями с клиентами до предоставления полных данных для финансового контроля и управленческого учёта деятельности предприятия.

includes: pre-project analysis, hardware and software supply, strategic business consulting, platform implementation & integration, staff training & consultation.

Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования. Возникновение компьютерных систем бронирования. Сотрудничество КСБ и турагенств. Системы автоматизации гостиницы предмету Информационные технологии на тему" Системы автоматизации гостиницы" Выполнил: Панков Максим группа Проверил: Екатеринбург г Содержание Введение. Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. Автоматизированные системы управления предприятиями ГРК Глава 1.

Автоматизированные системы управления гостиничным предприятием……………………………………………. Система управление гостиничным предприятием 8 ……5 1. Автоматизированные системы управления ресторанным предприятием Бронирование мест в отелях по всему миру Бронирование мест в отелях по всему миру Содержание Введение 2 1. Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования 3 1.

Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе Университет Синергия